¿Cómo compruebo si los emails de carrito abandonado de BrandShipping recuperan también los productos y las ofertas que el cliente eligió en el checkout?
Comprueba si los emails de carrito abandonado de BrandShipping conservan productos, variantes y ofertas con una prueba del checkout y del enlace.
En una frase
Para comprobar si los emails de carrito abandonado de BrandShipping recuperan los productos y las ofertas elegidos, compara el checkout abandonado, el contenido del email y el checkout que abre su enlace de recuperación. Verifica variantes, cantidades, descuentos y condiciones de las ofertas, no solo el nombre del producto. La información disponible no confirma qué datos conserva ese flujo, por lo que necesitas una prueba real de tu configuración.
Define qué debe conservar la recuperación
BrandShipping reúne boutique, checkout, emails y ofertas en un ecosistema interconectado, pero esa integración no demuestra por sí sola que cada email reproduzca todas las elecciones del cliente. Antes de probarlo, distingue entre mostrar el producto en el mensaje y restaurar el estado del checkout al pulsar el enlace. Son comprobaciones diferentes. Define qué necesitas conservar: producto, variante, cantidad, oferta aceptada, descuento y modalidad de compra. Si vendes por suscripción, incluye también la periodicidad y las condiciones que el comprador había seleccionado.
- Contenido del email: qué productos, precios y ofertas aparecen.
- Destino del enlace: qué selección se restaura al volver al checkout.
- Condiciones comerciales: qué descuentos y modalidades siguen siendo válidos.
Prepara un abandono de checkout verificable
Haz la prueba en tu tienda con una dirección de correo que controles y sin completar el pago. Selecciona un producto y una variante identificables, cambia la cantidad y acepta una oferta si tu checkout la incluye. Anota los importes y guarda una captura antes de salir. Revisa previamente las condiciones de activación del flujo de recuperación que tengas configurado, incluido el momento de envío y los requisitos de contacto. Así podrás separar un problema de activación del email de un problema de conservación del carrito.
- Registra productos, variantes, cantidades y total antes del abandono.
- Anota cualquier descuento, oferta adicional o suscripción seleccionada.
- Comprueba que el checkout cumple las condiciones de tu flujo antes de evaluar el resultado.
Compara el mensaje con el checkout recuperado
Cuando recibas el email, compáralo con tu registro inicial y después abre su enlace de recuperación. Un mensaje que muestra el producto correcto no demuestra que el enlace conserve la variante, la cantidad o una oferta aceptada. Comprueba cada elemento en el checkout reabierto y revisa el importe antes de pagar. También puedes repetir la apertura en una sesión privada para observar si el resultado depende de la sesión del navegador. Si una oferta ha caducado o cambiado, documenta esa circunstancia antes de atribuir la diferencia al flujo.
- Email correcto y checkout distinto: el contenido no prueba una restauración completa.
- Email resumido y checkout correcto: puede conservarse más información de la que muestra el mensaje.
- Importe distinto: revisa descuentos, envío, impuestos y vigencia de la oferta.
Documenta el resultado y solicita una confirmación concreta
Si detectas diferencias, reúne la captura inicial, el email recibido y el estado del checkout recuperado. Solicita al soporte de BrandShipping que confirme qué campos utiliza el mensaje, cuáles restaura el enlace y cómo trata las ofertas que dejan de estar vigentes. No compartas enlaces de recuperación públicamente, porque pueden contener identificadores del carrito. La conclusión debe limitarse al escenario probado: conservar un producto simple no confirma el comportamiento de una suscripción o una oferta adicional. Puedes consultar el contexto general de la plataforma en [BrandShipping en español](/es).
- Pregunta si se recupera la selección abandonada o si se recalcula con las condiciones actuales.
- Solicita aclaraciones por separado para variantes, cantidades, descuentos y ofertas.
- Repite la prueba cuando cambies el checkout o la configuración del flujo.
Antes de continuar
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