Document légal
Politique crédits
1.Nature des crédits
Les crédits sont des unités de consommation permettant l'utilisation de fonctionnalités engageant un coût variable auprès de fournisseurs tiers (IA générative, sourcing produits, création UGC, envois SMS ou WhatsApp, etc.). Ils n'ont pas de valeur monétaire indépendante et ne peuvent être convertis en espèces.
2.Attribution
Les crédits peuvent être inclus dans un abonnement, achetés séparément, ou offerts à titre promotionnel. La nature (payée ou offerte) est indiquée dans l'historique de l'espace client.
3.Consommation
Chaque action est associée à un coût en crédits, affiché avant exécution lorsque la donnée est disponible. En cas de solde insuffisant, l'action est bloquée jusqu'à rechargement.
4.Expiration
- Crédits inclus dans un abonnement : valables pour la période souscrite, non reportables sauf mention contraire
- Crédits achetés séparément : valables 12 mois à compter de l'achat
- Crédits offerts / promotionnels : valables 3 mois à compter de leur attribution
5.Non-remboursabilité des crédits consommés
Un crédit consommé constitue un service exécuté et n'est donc plus remboursable, y compris dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours. Les crédits offerts ou promotionnels ne sont jamais remboursables en numéraire.
6.Abus et fraude
Toute tentative de contournement des quotas, de multiplication de comptes ou de revente de crédits est passible de la suspension du compte sans remboursement.